Suite des aventures de Kim et de son iPod

Finalement Kim s’est réconciliée avec son iPod et Apple.  Elle ne voulait quand même pas le mettre aux poubelles, même si c’est ce qu’elle avait mentionné sous l’effet de la colère…

Elle a fini par parler avec la bonne personne au service à la clientèle.  Le plus drôle c’est que la personne au téléphone a eu les mêmes problèmes que nous avec leur site Web de service en ligne pour retourner et faire réparer son iPod.  Finalement, on a découvert que c’était dû à des accents dans son nom pour son profil.  À cause de ça, la carte de crédit était refusée. Pourtant, ils nous demandaient le nom sur la carte, que l’on avait bien entré sans accent.  Donc, oubliez les accents dans votre profil Apple pour éviter les problèmes…  On dirait qu’ils ont de la difficulté à programmer correctement…

Par contre, une fois que Kim a pu finir sa demande, le service a été excellent.  Une boite est arrivée le lendemain avec instructions.  Renvoyée la journée même avec le iPod défectueux, un iPod réparé est revenu 3 jours plus tard.  Pas mal…

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes:

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>